1. 在贷款软件使用过程中遇到问题，需要进行投诉时，我们需要知道哪个部门可以处理我们的问题。一般情况下，处理贷款软件投诉的部门包括人民银行、国务院金融稳定发展委员会办公室、银保监会和工商局。 2. 首先是人民银行，作为国家中央银行，人民银行拥有对金融市场、金融机构和金融产品的监管和管理权力。如果在使用贷款软件时出现了相关的金融问题，可以先向人民银行进行投诉。 3. 其次是国务院金融稳定发展委员会办公室。这个部门的主要职责是规划和协调我国金融稳定发展的宏观决策，对金融领域的整体发展方向进行引导和推动。如果贷款软件的使用情况出现了影响金融市场的趋势，可以向此部门进行投诉。 4. 第三个部门就是银保监会。银保监会的职责是对银行、保险、信托等金融机构进行监管和管理，保护金融消费者的权益。如果使用贷款软件时遇到了与金融消费者权益有关的问题，可以向银保监会投诉。 5. 最后一个部门是工商局，其职责是维护市场的公平竞争环境，保护消费者的合法权益。如果贷款软件的营销宣传方面存在虚假宣传或者其他不正当行为，也可以向工商局进行投诉。 总结：总之，在使用贷款软件时遇到问题，要根据具体情况选择投诉的部门，以维护自身权益。但在此之前，我们也应该了解一下自身权益的保护措施，积极预防避免权益受损。