近日，河南联通被曝强行要求用户更换光猫的消息引发了广泛关注。据报道，一些用户反映，周口联通以光纤宽带普及为由，强制要求用户更换新型光猫设备，并收取高额费用。面对用户的质疑和不满，河南省通信局立即表示将对此事展开约谈和调查，以维护广大用户的权益。此事件再次引发了社会对电信行业乱象的关注和讨论。

11月20日，河南联通被曝强迫用户更换光猫冲上热搜一事，引发热议。

据媒体报道，为了强迫用户更换光猫，河南周口联通公司在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后让工程师上门“维修”，谎称光猫损坏，需要花299元换新。更换完后，联通再在后台恢复用户的网络。

19日，当地媒体报道联通工程师祁先生因未完成公司规定的每人每月推销10台光猫的任务，被退回第三方公司，随后被辞退。祁先生还爆料，公司有损害客户权益的行为：包括后台暂停宽带，要求客户花钱换新光猫；关闭客户短信提醒，为其开增值业务等。周口联通工作人员称以上说法均不属实。据周口联通公告，省、市公司正调查此事。

河南省通信管理局工作人员回应极目新闻记者称，他们上午已经对周口联通进行了第一次约谈，具体情况还在调查中，等调查结束，会对外发布相关声明。

11月20日，“周口联通”微信公众号发布声明称，针对“周口联通工程师因未完成推销任务被辞退”的报道，省、市公司立即成立工作专班进行调查。公司始终坚持客户至上，坚决维护客户和员工的合法权益，坚决反对侵害客户和员工合法权益的任何行为。公司本着对客户和员工高度负责的态度，全力配合省公司调查组进行调查核实，一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。

（中国小康网综合“周口联通”微信公众号、@百姓关注微博、大风新、极目新闻）

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