1. 中国人寿保险是一家历史悠久的大型保险公司，成立于1949年。截至2020年底，中国人寿的总资产规模超过了3.7万亿元。在国内保险行业中排名第二位。中国人寿保险拥有完善的产品线，包括寿险、健康险、意外险等多种保险类型，涵盖了个人用户、企业用户和大型机构用户等不同群体需求。

2. 对于已经购买了中国人寿保险的用户，可以通过以下方式查询保单。首先，可以登录公司官网或者通过微信公众号、手机App等方式进入“个人中心”页面，然后选择“保单查询”功能。在该页面输入证件号码和保单号码即可查询保单信息。此外，还可以通过中国人寿保险的客服热线咨询保单信息，客服人员会根据用户提供的证件号码和保单号码进行查询并提供帮助。

3. 针对有用户反映中国人寿保险理赔和退保等方面存在一定的困难和瓶颈，近年来中国人寿多次加强内部管理，出台了一系列措施加强服务品质和效率，特别是近几年加强了互联网和数字化建设，通过在线理赔和退保等全流程在线化来提高服务质量和效率，进一步满足消费者需求。

4. 总的来说，中国人寿保险作为国内领先的保险公司，具有丰富的产品线和客户服务体系，为广大消费者提供多渠道的保障。对于已经购买了中国人寿的保险用户，查询保单非常方便，可以通过官网、微信公众号等多种方式进行操作。同时，公司在服务质量等方面也积极采取措施，提高服务质量，相信在未来中国人寿保险会在市场中更加稳健的发展。