通常来说，助学贷款可以通过登录学生在线服务系统或者绑定的支付宝账号进行查询，但查询时可能会发生查不到助学贷款还款信息、账号异常、查询异常等情况，那么助学贷款查询异常怎么回事呢？接下来我们一起分析看看。

一、助学贷款查询异常怎么回事？

可能有以下原因：

1、助学贷款审批未通过

审批未通过，就不会有放款和还款，所以助学贷款信息查询异常。

2、查询时网络信号不好

不管是电脑查询或手机端查询，网络信号异常，导致助学贷款信息加载不出来，所以查询异常。

3、还贷状态还未更新

助学贷款还款后，国家开发银行在线系统中的还贷状态要月底才会更新，所以在此之前会查不到还款信息。

4、支付宝账号登录错误

登录的是常用支付宝账号，但助学贷款查询资金解冻需要登录助学贷款专用支付宝账号，所以查询异常。

5、未进行实名身份认证

当用支付宝操作助学贷款的在线还款时，需要输入贷款账户以及贷款人身份证号，与实名的身份认证进行匹配才能查询。

6、身份证信息与国开行提交信息不一致

比如国开行提交的身份信息中是旧姓名，但使用支付宝查询及实名认证的是修改过后的新姓名，就可能出现异常。

7、助学贷款出现重复扣费的情况

一般不会出现，但若因衔接、延迟等问题出现了学费重复扣款，那么登录系统查询时可能就会提示错误或发现异常。

8、错过助学贷款的还款时间

支付宝系统代扣是每个月21号至月底，将对应资金转到国家开发银行用于还款，所以这段时间再操作还款就迟了，有可能出现异常。

9、碰到国家开发银行系统维护

国家开发银行助学贷款系统会根据实际情况进行系统维护，若恰巧碰到这段时间进行查询或还款操作，也会出现异常。

二、助学贷款查询异常怎么解决？

1、若是网络信号不好，就等到网络好的时候再重新尝试查询，不要急于一时。

2、还款后尽量在月底或者下月初再查询该笔还款信息，这样还贷状态就会更新完成，不会异常。

3、国家开发银行助学贷款专用支付宝账号是以“[email protected]”为后缀的邮箱，解冻资金时认准账号再操作。

4、为了保证助学贷款的使用安全，登录专用支付宝账号后按页面提示及时完成实名身份认证。

5、身份信息不一致，可以联系国家开发银行处理，修改后再重新绑定专用支付宝账号。

6、重复扣费，可以咨询一下学校财务处或者国家开发银行，看是哪一方的原因，协商如何退款。

7、为避免错过还款时间，借款学生需要在每个月的1号-20号对自己的助学贷款专用支付宝账号进行充值。

8、系统维护时，就只能耐心等待，过段时间再重新尝试。

以上就是关于“助学贷款查询异常怎么回事”的相关内容，希望能对大家有所帮助。