生活中的各种消费给很多人带来了不小的经济压力，而为了缓解这些压力，可能就会申请各种小额贷款，但小额贷始终是需要还的，若申请时缺乏控制导致还款逾期，被小额贷催收人员催收，就会给工作、生活带来很多负面影响，尤其是遇上一些不合法的催收机构，大家要知道小额贷催收人员最怕的投诉是什么。

小额贷催收人员最怕的投诉是什么？

可以从最怕的投诉内容和最怕的投诉方式两个方面进行分析，下面分别进行说明。

一、最怕的投诉内容是暴力催收。

比如短信/电话轰炸、泄露隐私、严重骚扰、言语侮辱、威胁恐吓、殴打伤害、违法拘禁等等，这些都是不良催收行为，甚至已经到了违法层面，可以直接报警处理。

1、短信/电话轰炸

一般来说，如果一天发短信、打电话超过3次，并且是在早上8:00以前以及晚上9:00以后的时间进行催收，那么是会影响基本生活的，应属于暴力催收范围。

2、泄露隐私

比如未经本人许可，将本人姓名、身份证号、肖像、住址、工作收入等个人私密信息公开出来，闹得人尽皆知，就算是泄露个人隐私。

3、严重骚扰

比如有跟踪偷拍、肢体冒犯、发送不良图片或物品，导致个人精神、生活不得安宁，事件严重的情况下就是严重骚扰，可以报警处理。

4、言语侮辱

就是在使用短信、电话或者面对面沟通时，小额贷催收人员以不良言语对个人进行辱骂、嘲笑，导致个人人格、名誉受损，造成了不良影响。

5、威胁恐吓

通过言语、行为等方式，给个人及其家属造成人身、财产方面的损失，比如再不还钱就堵人、损毁某些物品等等，可以考虑报警处理。

6、殴打伤害

这就不用说了，就是故意拳脚相向，或者利用棍棒、刀具等使个人身体受到伤害，情节轻微的可能治安管理拘留，情节严重的可能上升到刑事层面。

7、违法拘禁

通过捆绑、关押等限制人身自由，就是违法行为，可以构成非法拘禁罪，小额贷催收人员一般还是不会这么做，但若碰到了一定要报警。

二、最怕的投诉方式是进行举报。

举报需要提供违法违规的事实证据或者线索，将小额贷款催收人员的不良行为摆到台面上，使其接受有关管理部门或执法部门的处理。

小额贷举报的渠道有：

1、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心

是中国互联网协会受工业和信息化部委托设立的投诉受理机构，若小额贷催收人员存在电话骚扰、信息泄露、短信/电话轰炸等暴力催收情况，那么通过这个渠道投诉举报是比较有效的。

2、中国互联网金融举报信息平台

是中国互联网金融协会的举报平台，举报范围就包括了网络小额贷款机构的违法违规行为，举报人需要实名，然后提供有关证据或线索，填写详细的举报信息，平台受理后会进行核对并转发相关管理部门进行处理。

3、地方金融监督管理局

负责监管包括小额贷款公司在内的金融机构，支持网上或现场的举报办理，举报人需要有明确的请求和必要的证明材料，从初审-审批-答复-办结，一般会在15个工作日内完成。

4、中国银行保险监督管理委员会

主要职能就是维护金融市场的合法合规运行，若小额贷出现了人员暴力催收、贷款收费过高等情况，那么消费者可以进行投诉举报，以维护自身合法权益。

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