建行网银账户被锁是一件令人困扰的事情，但我们不必过于担心，下面将为大家介绍一些应对措施。

当发现自己的建行网银账户被锁时，第一时间需要冷静下来，不要慌张。可以尝试重新登录账户，确保没有输入错误。如果账户仍然无法登录，就需要联系建行客服查询具体原因。

在联系客服之前，我们需要准备好个人身份证明材料和相关账户信息。这些材料包括身份证、银行卡、手机号码等。与客服进行沟通时，需要提供准确的个人信息，以帮助客服更快地解决问题。

我们可以通过拨打建行客服电话或者进入建行官网进行在线咨询。建行客服电话是95533，可以根据指示选择相应的语言服务，然后按照提示与客服人员进行沟通。

接下来，与客服沟通时需要详细描述自己的问题，并配合提供相关的个人信息和身份证明材料。客服会根据我们提供的信息进行核实，并给出解决方案。可能的解决方案包括重新设置密码、解锁账户等。

按照客服人员的指示进行操作。如果客服无法解决问题，可以要求将问题转交给更高级别的支持人员处理，或者要求客服提供一个解决问题的方案。坚持与客服保持良好的沟通，不要激动或抱怨，以避免造成不良后果。

建行网银账户被锁是一种常见的情况，我们不必过于紧张。要冷静处理，准备好个人身份证明材料，并与建行客服进行及时沟通。相信通过努力，问题一定会得到解决。