1. 12306积分是铁路总公司推出的一种奖励制度，用户在购买车票、参与活动等操作中可以获得积分。但是，有很多用户反映使用积分兑换车票时遇到了麻烦，甚至兑换不了车票。

2. 首先，需要明确的是，只有在12306网站内购买正价车票时才能使用积分进行兑换。如果购买的是学生票、特价票等优惠车票，是无法使用积分进行兑换的。

3. 另外，还有一些用户在使用积分兑换车票时出现了其他问题，比如积分兑换按钮不可点击、兑换后订单被取消等。这很可能是由于12306系统繁忙或出现了故障所致，需要耐心等待或联系客服解决。

4. 此外，不同的积分兑换比例也会影响用户使用积分兑换车票的心情。据了解，12306积分兑换车票的比例为1积分=0.1元，并且每笔订单最多只能使用1000积分，相当于10元人民币。因此，一些用户认为积分兑换比例太低，不值得使用积分进行兑换。

5. 总的来说，12306积分兑换车票的问题并不是不能解决，只需要注意选择正价车票、耐心等待或与客服联系、多关注积分兑换活动等方面，就能够成功兑换车票。当然，同时也需要改善积分兑换比例等细节问题，提高用户使用积分兑换车票的热情。