1. 快递物流异常是指快递在运输过程中出现的问题，导致快递无法按照预期时间到达客户手中的情况。常见的物流异常包括延迟配送、错发漏发、包裹损坏等。

2. 延迟配送是指快递公司在派送过程中出现了拥堵、无法联系到客户等因素影响配送速度，导致快递无法按时到达。错发漏发则是指快递公司将包裹错发给其他客户或者遗落在自己的仓库里。包裹损坏则是指在运输过程中，包裹遭受到了外力撞击、挤压等因素导致商品的工质受损。

3. 产生快递物流异常的原因有很多，例如天气原因导致交通阻塞延迟配送，人为操作不当或者设备故障导致包裹损坏等。因此，快递公司应该关注一系列物流环节的每个细节，从而提高配送的准确率和时效性。

4. 一旦快递物流异常出现，客户需要及时和快递公司进行联系，询问或者投诉。快递公司会根据不同的物流异常情况，采取相关的措施，如重新派送、退款或者赔偿。

5. 维护物流安全及时送达、提供快捷便利的服务，是快递行业所倡导的目标。但物流异常在生活和商业活动中时有发生，这时候我们需要理性对待，互相理解。快递公司也应该在提高服务质量的同时，认真对待每一个物流异常情况，做到全程监控和及时反馈。