1. 手机文件传输助手是一种便捷的工具，可以帮助我们在手机和电脑之间传输文件。然而，有时候我们会遇到一些问题，比如收不到文件。

2. 首先，我们需要确定手机和电脑是否连接在同一个局域网中。文件传输助手是基于局域网的，只有在同一个网络下才能正常传输文件。我们可以检查手机和电脑的网络设置，确保它们连接在同一个网络下。

3. 其次，我们也需要检查手机文件传输助手的设置。有时候，我们可能会不小心关闭了接收文件的功能，在这种情况下，我们就无法收到任何文件。我们可以打开手机文件传输助手的设置，看看接收文件的选项是否被正确开启。

4. 另外，有时候手机和电脑之间的连接可能会出现问题，导致无法传输文件。我们可以尝试重新连接手机和电脑，或者重启手机和电脑，看看是否可以解决问题。

5. 如果以上方法都没有解决问题，我们可以尝试使用其他的文件传输方法。除了手机文件传输助手之外，还有很多其他的工具可以帮助我们在手机和电脑之间传输文件，比如通过邮箱、云存储等方式。我们可以尝试使用其他的方法，看看是否能够成功传输文件。

总之，当手机文件传输助手收不到文件时，我们可以通过以下几个步骤来解决问题：确认手机和电脑连接在同一个局域网中，检查手机文件传输助手的设置，尝试重新连接手机和电脑，或者使用其他的文件传输方法。通过这些方法，我们可以解决收不到文件的问题，方便地在手机和电脑之间传输文件。